住友３MのEさん！ありがとう！

　『デザインボンド』の商品名で、住友３Mさんから発売されているスプレー式の糊があります（写真上）。

　貼り付ける紙類にひと噴きすると、糊が薄く塗布され、貼り付けた後、好きなときに剥がせるという優れモノです。

　
　ところが、糊状の物質が噴射された後、その物質が付着している部分が乾燥してくると、固まって除去できなくなります。知ってても、どうすることもできないのが噴射口です（写真中）。

予備の噴射口が本体キャップについていますが、中身がたくさん残っているうちに、予備の噴射口全ても詰まらせてしまいました。

　
　取り寄せてもらおうと思って、地元の画材屋さんに問い合わせても断られ、新幹線で２時間かけて行った東急ハンズ（これだけの為に行ったわけではないです）の画材コーナーの担当者に聞いても相手にしてくれなくて、あきらめかけていました。
　
　最後の手段として、ためしに住友３Mさんの連絡先をインターネットで調べて、入手方法をメ－ルで問い合わせました。
　そうしたら、なんと、送料を負担してもらって噴射口だけ宅急便で送ってくれました（写真下）。

　関心のない人が聞いたら、なんでもない出来事だけど、とてもうれしかったです。

　商品に『お客様相談窓口』の連絡先が載ってなくて、それならネットで調べようとは、今まで気が付きませんでした。
　『インターネットに関心があったら、そのくらい早く気づけよ！』と自分で自分に怒りました。その反面、商売をやっている以上は、連絡先を公開したら、どんなことでも、何が何でも素早く対応することの大切さを改めて感じました。また、そのためにもホームページがあるわけですね。

　（だけど、過去に問い合わせた各文具担当者さんは、電話で聞いても調べてもくれなかった態度っておかしくない？平日だったのに！小売店ってただ売るだけなのかなぁ・・・）
　
　『他がやっているから、自分の会社でもとりあえずホームページを作っておくか・・・』程度に考えている社長さんはいませんか？

　今度から詰まらせないように、使い終わったたびにクリーナーで掃除します。
　
　3MのEさん！お礼にお菓子を送りますね！