住友3MのEさん!ありがとう!
『デザインボンド』の商品名で、住友3Mさんから発売されているスプレー式の糊があります(写真上)。
貼り付ける紙類にひと噴きすると、糊が薄く塗布され、貼り付けた後、好きなときに剥がせるという優れモノです。
ところが、糊状の物質が噴射された後、その物質が付着している部分が乾燥してくると、固まって除去できなくなります。知ってても、どうすることもできないのが噴射口です(写真中)。
予備の噴射口が本体キャップについていますが、中身がたくさん残っているうちに、予備の噴射口全ても詰まらせてしまいました。
取り寄せてもらおうと思って、地元の画材屋さんに問い合わせても断られ、新幹線で2時間かけて行った東急ハンズ(これだけの為に行ったわけではないです)の画材コーナーの担当者に聞いても相手にしてくれなくて、あきらめかけていました。
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最後の手段として、ためしに住友3Mさんの連絡先をインターネットで調べて、入手方法をメ-ルで問い合わせました。
そうしたら、なんと、送料を負担してもらって噴射口だけ宅急便で送ってくれました(写真下)。
関心のない人が聞いたら、なんでもない出来事だけど、とてもうれしかったです。
商品に『お客様相談窓口』の連絡先が載ってなくて、それならネットで調べようとは、今まで気が付きませんでした。
『インターネットに関心があったら、そのくらい早く気づけよ!』と自分で自分に怒りました。その反面、商売をやっている以上は、連絡先を公開したら、どんなことでも、何が何でも素早く対応することの大切さを改めて感じました。また、そのためにもホームページがあるわけですね。
(だけど、過去に問い合わせた各文具担当者さんは、電話で聞いても調べてもくれなかった態度っておかしくない?平日だったのに!小売店ってただ売るだけなのかなぁ・・・)
『他がやっているから、自分の会社でもとりあえずホームページを作っておくか・・・』程度に考えている社長さんはいませんか?
今度から詰まらせないように、使い終わったたびにクリーナーで掃除します。
3MのEさん!お礼にお菓子を送りますね!


Comments
こんばんは!!ご無沙汰してます。(●^o^●)
毎回楽しみにしてますよ~(*^_^*)
あのスプレーボンド、使ったことありますよ。次回ダメになっていると、結構あきらめちゃうんですけど・・・。T田さんは何に使うんですか??
今日はクリスマスイブ!サンタさん来てくれるかな??(^_-)-☆
Posted by: □城 | December 24, 2004 at 11:26 PM